Artículos de esta categoría ¿Cómo solicitar soporte técnico? Crea un ticket en el sistema de soporte detallando el problema, y proporciona capturas de pantalla si es posible. Haz seguimiento a través del mismo sistema. Preparando tu dispositivo para asistencia remota Instala el software de asistencia remota indicado por el técnico, y asegúrate de estar conectado a Internet durante la sesión. ¿Qué esperar durante una sesión de soporte remoto? El técnico tomará control temporal de tu computadora para solucionar el problema. Puedes observar lo que hace y comunicarte con él durante el proceso.